Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Phạm vi bảo hành

Sản phẩm và thời hạn bảo hành

Tất cả sản phẩm được thi công bởi Nội Thất AV sẽ được bảo hành dựa trên nguyên tắc sau:

  • Bảo hành Phụ kiện, Đồ gỗ trong thời hạn 1 năm
  • Nhân viên bảo hành sẽ có mặt chậm nhất 48 tiếng sau khi nhận được thông báo bảo hành

Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

  • Tất cả các sản phẩm bị lỗi khi sản xuất, thi công.
  • Sản phẩm phát sinh lỗi khi sử dụng, nhưng thuộc về lỗi của nhà sản xuất

Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

  • Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào
  • Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước
  • Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài
  • Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất
  • Sản phẩm bị hư do dùng sai công suất được chỉ định
  • Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước
  • Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của gây ra hư hỏng
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành
  • Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức
  • Sản phẩm hết hạn bảo hành

Xem thêm: Thông tin liên hệ Công Ty Cổ Phần Nội Thất AV Việt Nam

Các dịch vụ của Công ty cổ phần Nội Thất AV Việt Nam

Trung tâm chăm sóc Khách hàng của Công ty cổ phần Nội Thất AV Việt Nam

Tổng đài Chăm sóc Khách hàng trên toàn quốc: 0967565998. Số điện thoại này cung cấp cho Khách hàng phương tiện liên lạc để yêu cầu dịch vụ, về thông tin sản phẩm, thông tin khuyến mại để được tư vấn các vấn đề liên quan đến dịch vụ sản phẩm nhãn hiệu , điều kiện, thủ tục, địa điểm bảo hành được cập nhật mới nhất.

Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

Trong trường hợp Khách hàng có nhu cầu yêu cầu dịch vụ sửa chữa và nâng cấp ngoài bảo hành, Nội Thất AV có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán các chi phí phát sinh cho việc sửa chữa, tiền công và chi phí khác (nếu có) dựa theo thỏa thuận giữa 2 bên.

Xem thêm: Chính Sách Thanh Toán và Hoàn Tiền